A Secretaria Municipal de Saúde vem a público esclarecer que não houve omissão de atendimento ao ciclista Gustavo Gretter Luchtenberg, que postou um vídeo nas redes sociais reclamando da equipe de profissionais do Ambulatório Geral da Velha.

NOTA OFICIAL

A Secretaria Municipal de Saúde vem a público esclarecer que não houve omissão de atendimento ao ciclista Gustavo Gretter Luchtenberg, que postou um vídeo nas redes sociais reclamando da equipe de profissionais do Ambulatório Geral da Velha.

Faz-se importante saber que:

1. O reclamante chegou ao AG do bairro da Velha por volta de 13 horas. 

2. Como uma vez por mês os profissionais se reúnem das 12h30min às 13h30min para discutir e debater procedimentos, cujo um dos objetivos é exatamente melhorar o atendimento à comunidade, estavam efetivamente em reunião de trabalho naquele momento.

3. O vídeo, porém, não retrata a realidade dos fatos, porque foi filmado DEPOIS do primeiro atendimento ao reclamante. Tanto é que ele apresenta a gaze em mãos no referido vídeo – e não a chegada dele ao AG.

4. O que aconteceu é que ao chegar ao Ambulatório Geral, ele foi atendido por uma profissional de enfermagem que solicitou que aguardasse alguns minutos para que fosse feito um curativo porque, sim, havia uma reunião mensal de trabalho em curso naquele momento. Como não se tratava de caso urgente – o ciclista tinha apenas escoriações, ou seja, arranhões no braço – pediu que aguardasse um pouco.

5. É importante ressaltar que embora acusasse um atropelamento no vídeo, o ciclista chegou à unidade de saúde andando normalmente e não se referiu a qualquer tipo de dor, solicitando apenas um curativo para o arranhão no braço.

6. Neste momento o reclamante disse à profissional de enfermagem que precisava “terminar o treino”e que não poderia aguardar. Então, ele próprio pediu gaze à profissional dizendo que faria o curativo e posteriormente voltaria ao seu “treino”.

7. Por não se tratar de caso grave, nem mesmo que demandaria algum cuidado especial, a profissional de enfermagem do AG da Velha, então, forneceu o que o reclamante solicitou.

8. Em seguida, ele se dirigiu à frente daquela unidade de saúde e passou a gravar um vídeo que dá a entender que seu caso era grave (atropelamento) e que não teria sido atendido por causa da reunião. Reitero, isto não aconteceu. O que ocorreu foi um pedido para que aguardasse alguns minutos.

9. Em qualquer casa de saúde deste país, casos não emergenciais demandam que o paciente aguarde seu momento de ser atendido. Isto não acontece só na rede pública de saúde, mas também quando o atendimento é particular ou através de um plano privado de saúde.

10. Estranha-nos o fato de que o reclamante primeiro não tenha querido esperar o atendimento; depois tenha solicitado a gaze para ele mesmo efetuar o curativo; e por fim tenha efetuado um vídeo como se pretendesse “denunciar” uma situação de omissão de atendimento. As redes sociais aceitam tudo, mas a imprensa tem por dever verificar os fatos antes de se deixar levar por vídeos que não comprovam sequer uma simples reclamação. 

A Secretaria Municipal de Saúde reitera veementemente que não houve omissão de atendimento, nem mesmo o AG da Velha estava fechado ao público. Caso contrário, o reclamante sequer teria sido atendido pela profissional de enfermagem, fato que fica comprovado pela entrega da gaze que, no vídeo pós produzido, é relatada de forma distorcida.

O Ambulatório Geral do bairro da Velha está aberto ao público e à imprensa, para que conheçam o trabalho cotidiano realizado pelos profissionais da unidade de saúde em prol da comunidade. Um vídeo como este atinge a reputação de profissionais da saúde que se esmeram em bem atender a população durante todo o ano.

Maria Regina Soar

Secretária Municipal de Saúde