Blumenau conta com Ouvidoria da Saúde informatizada.
A população de Blumenau agora pode reclamar, criticar e dar sugestões sobre a Saúde em nosso município.
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O horário de atendimento é das 8h às12h, e das 13h30min às 17h30min.
Os telefones para contato são 3221-5959, 3221-5969 e 3221-5979.
O e-mail da Ouvidoria é ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br
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Agilidade no processo de encaminhamento de reclamações, críticas ou sugestões é uma realidade em Blumenau com a Ouvidoria da Saúde totalmente estruturada e informatizada. A Secretaria de Saúde oferece à população um setor ampliado e estruturado para fazer reclamações, críticas ou mesmo sugestões junto ao setor público de Saúde na cidade. Trata-se da Ouvidoria da Saúde, que foi completamente informatizada, permitindo agilizar o atendimento direto à população, além de garantir que todos os encaminhamentos feitos através do setor sejam solucionadas em curto prazo de tempo. A Ouvidoria da Saúde de Blumenau conta com 4 computadores instalados, além impressoras, móveis e ferramentas específicas para agilizar a demanda. Tudo isso faz parte de uma ação global do Ministério da Saúde para fortalecer a participação popular e aprimorar a gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) no País, através da Política Nacional de Gestão Estratégia e Participava no SUS. A estrutura permite ainda manter um completo histórico dos trabalhos realizados pelo setor.
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A Ouvidoria da Saúde funciona no 1º andar do prédio da Secretaria de Saúde, na rua 2 de Setembro, 2624, na Itoupava Norte, defronte a Malharia Cristina. O horário de atendimento é das 8h às12h, e das 13h30min às 17h30min. Os telefones para contato são 3221-5959, 3221-5969 e 3221-5979. O e-mail da Ouvidoria é ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br
Fonte: Débora Gomes, gerente da Ouvidoria (3321-5959)
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