Mulher reclama que o hospital Santa Isabel de Blumenau não tinha pediatra neste domingo. Veja a resposta do hospital:

Mulher reclama que o hospital Santa Isabel de Blumenau não tinha pediatra neste domingo.

A internauta Simone Passold Freitas enviou um e-mail indignada por não haver atendimento de um pediatra no Hospital Santa Isabel, veja o e-mail dela: "chegando lá tinha uma placa em cima do balcão, (não temos pediatra de plantão). Então fomos para o Hospital Santo Antônio e ficamos quase duas horas para ser atendido. Um absurdo e o meu menino sangrando, fico indignada com esta situação, tinha umas 20 crianças na frente dele. Loucura aquela recepção cheia". Simone Passold Freitas http://www.facebook.com/profile.php?id=100002197550894

Veja a resposta do hospital Santa Isabel:

O Hospital Santa Isabel está com falta de profissionais médicos pediatras. Por este motivo, em alguns dias e horários da semana e em fins de semana, não há plantão pediátrico no Serviço de Emergência. Quando esta situação ocorre, o Santa Isabel comunica ao Samu, ao Corpo de Bombeiros e ao Hospital Santo Antônio, instituição referência em pediatria na cidade de Blumenau, para que a população possa ser orientada sobre onde encontrar atendimento para menores de idade. Casos de urgência e emergência em pediatria são atendidos pelo clínico geral no Serviço do Hospital Santa Isabel nos dias em que não há plantão de pediatra e depois, transferidos ao Hospital Santo Antônio.

Atenciosamente,

Diane Ziemann
Assessora de Comunicação do Hospital Santa Isabel.

Foto do antes e do depois: Seterb instalou uma extensão do ponto de ônibus intermunicipal na Beira Rio após reclamações de usuários em dia de chuva.

Foto do antes e do depois: Seterb instalou uma extensão do ponto de ônibus intermunicipal na Beira Rio após reclamações de usuários em dia de chuva.Foto (antes) de Jaime Batista da Silva (dia 14/12/2011)

Foto (depois) de Jaime Batista da Silva (Dia 15/12/2011)

O Seterb instalou na manhã de ontem (dia 15/12/2011), uma extensão dos abrigos provisórios dos passageiros do transporte intermunicipal. Lembramos que estes pontos são provisórios e que no próximo dia 15 de janeiro iniciará as integrações do intermunicipal nos terminais urbanos de nossa cidade.

Foto de Jaime Batista da Silva
Foto de Jaime Batista da Silva

Novos telefones da Prefeitura de Blumenau para Reclamações da Comunidade - Ouvidoria.

Novos telefones da Prefeitura de Blumenau para Reclamações da Comunidade - Ouvidoria. Fone 156 e também pelos números 3222-3297 e 3326-6909.

Foto de Jaime Batista da Silva

O Diretor de Serviços de Ouvidoria e Atendimento ao Público Geraldo Pfiffer informa, que além dos telefones 156 da Ouvidora, também estão disponíveis à população, os telefones 3222-3297 e 3326-6909. A medida é devido a grande procura dos serviços do número 156, que não consegue atender toda a demanda da comunidade.

Fonte: Geraldo Pfiffer, diretor da Praça do Cidadão (3222-3294/9618-2087).

Procon de Blumenau divulga listas com as empresas que tiveram maior número de reclamações em 2010, veja:

Procon de Blumenau divulga listas de reivindicações do ano de 2010.

A listagem completa está disponível na página do Procon (www.blumenau.sc.gov.br/procon), através do link Lista de Reclamações Fundamentadas.

Foto de Jaime Batista da Silva
Com um índice de resolução de 77% das reclamações fundamentadas, o Procon divulga o relatório dos problemas reivindicados pelos consumidores neste ano. O relatório se divide em: as empresas mais reclamadas por atividade/prestação de serviço; total de reclamação por grupo de atividade/prestação de serviço; lista das 20 empresas com o maior índice de solução; das 10 empresas com o menor índice de solução; e das 20 empresas com o maior número de reclamação.

Dentre as 20 empresas classificadas entre os maiores índices de resolução, seis alcançaram 100% dos problemas resolvidos. Para o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, é importante essa porcentagem de resolução, "mas as empresas deveriam solucionar os problemas sem haver a intervenção do Procon".

A listagem completa está disponível na página do Procon (www.blumenau.sc.gov.br/procon), através do link Lista de Reclamações Fundamentadas.
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Veja as 20 empresas MAIS RECLAMADAS no Procon de Blumenau em 2010:
Empresa - Total de reclamações:
1 Brasil Telecom – OI 831
2 Tim S.A 165
3 Claro – BCP 150
4 Vivo 140
5 Celesc 94
6 Grupo Bradesco 90
7 Banco Ibi 73
8 Grupo Itaú 71
9 Samae 54
10 Grupo Santander 53
11 Editora Três 48
12 QBE 40
13 Foz de Blumenau 38
14 Universo On Line 38
15 Caixa Econômica Federal 38
16 Positivo 37
17 Br Turbo 37
18 Banco do Brasil 36
19 Terra Networks 34
20 Lg Eletronics da Amazônia 34

www.blumenau.sc.gov.br/procon

Missão e Contato - Procon
Criado em 1993, através da Lei Complementar nº 63/93, o Procon de Blumenau tem como principal objetivo defender o consumidor, por educar, orientar e informar a população sobre produtos e serviços utilizados. Além de auxiliar os consumidores a exercer sua cidadania, o Procon de Blumenau também atua de forma preventiva, trabalhando para formar cidadãos críticos e participativos, conhecedores de seus direitos e deveres.

Endereço: Praça Victor Konder, nº 60, Centro CEP: 89010-904

Horário: 11h às 17h - Telefones: 151
Fonte: Alexandre Caminha, coordenador geral do Procon (3326-7534)

A população de Blumenau agora pode reclamar, criticar e dar sugestões sobre a Saúde em nosso município.

Blumenau conta com Ouvidoria da Saúde informatizada.

A população de Blumenau agora pode reclamar, criticar e dar sugestões sobre a Saúde em nosso município.

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O horário de atendimento é das 8h às12h, e das 13h30min às 17h30min.

Os telefones para contato são 3221-5959, 3221-5969 e 3221-5979.

O e-mail da Ouvidoria é ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br

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Agilidade no processo de encaminhamento de reclamações, críticas ou sugestões é uma realidade em Blumenau com a Ouvidoria da Saúde totalmente estruturada e informatizada. A Secretaria de Saúde oferece à população um setor ampliado e estruturado para fazer reclamações, críticas ou mesmo sugestões junto ao setor público de Saúde na cidade. Trata-se da Ouvidoria da Saúde, que foi completamente informatizada, permitindo agilizar o atendimento direto à população, além de garantir que todos os encaminhamentos feitos através do setor sejam solucionadas em curto prazo de tempo. A Ouvidoria da Saúde de Blumenau conta com 4 computadores instalados, além impressoras, móveis e ferramentas específicas para agilizar a demanda. Tudo isso faz parte de uma ação global do Ministério da Saúde para fortalecer a participação popular e aprimorar a gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) no País, através da Política Nacional de Gestão Estratégia e Participava no SUS. A estrutura permite ainda manter um completo histórico dos trabalhos realizados pelo setor.

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A Ouvidoria da Saúde funciona no 1º andar do prédio da Secretaria de Saúde, na rua 2 de Setembro, 2624, na Itoupava Norte, defronte a Malharia Cristina. O horário de atendimento é das 8h às12h, e das 13h30min às 17h30min. Os telefones para contato são 3221-5959, 3221-5969 e 3221-5979. O e-mail da Ouvidoria é ouvidoriasemus@blumenau.sc.gov.br

Fonte: Débora Gomes, gerente da Ouvidoria (3321-5959)

Veja a lista com as reclamações do 1º trimestre de 2010 divulgada hoje pelo Procon de Blumenau.

Procon de Blumenau divulga lista de reclamações do primeiro trimestre de 2010.

Telefone Procon Blumenau 151 ou 3326-6695.

Foto de Jaime Batista da Silva

O Procon de Blumenau, com a finalidade de informar aos consumidores sobre as empresas que geram reclamações no órgão, divulga sua Lista de Reclamações Fundamentadas referente ao primeiro trimestre de 2010.
De acordo com o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, a lista tem como principal objetivo mostrar quais são as empresas que mais possuem reclamações fundamentadas dentro do setor. “O objetivo é repassar aos consumidores quais são as empresas e prestadoras de serviços que poderão gerar ‘dor de cabeça’ no futuro”, explica Caminha.
Ao fazer esta divulgação, o Procon de Blumenau cumpre as disposições do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que afirma que todo órgão de defesa do consumidor deve manter os cadastros de reclamações atualizados, devendo divulgá-los pública e anualmente.

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Confira o relatório parcial das reclamações fundamentadas recebidas pelo Procon:
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Relatório por Grupo de Assunto
1- Telefonia Fixa 493
2- Telefonia Móvel 257
3- Acessórios de Aparelhos Eletrônicos 177
4- Cartão de Crédito/Cartão de Desconto 174
5- Internet – Compras e Serviços 169
6- Assuntos Financeiros – Banco em Geral 119
7- Garagens de Automóveis 108
8- Móveis e Brinquedos 95
9- Aparelhos Celular/ Telefone Fixo 67
10- Aparelho DVD/Som 42
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RELATÓRIO POR Chamadas

TELEFONIA FIXA E MÓVEL
1- BRASIL TELECOM 416
2- TIM 105
3- VIVO 63
4- CLARO 52
5- GVT 03
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FABRICANTES
1- LG 41
2- SAMSUNG 27
3- POSITIVO 20
4- CCE 12
5- MOTOROLA 11
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SERVIÇOS PRESTADOS PELA INTERNET
1- BR TURBO 23
2- TERRA 23
3- B2W - (Representa Americanas.Com – Submarino - Shoptime) 10
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CARTÃO DE CREDITO
1- BANCO IBI 30
2- ITAUCARD 20
3- HIPERCARD 18
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Quantidade de reclamações mês a mês:
Janeiro 660 processos
Fevereiro 566 processos
Março 678 processos
Abril 540 processos
Total 2.444 processos
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Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon (47) 3326-7534.