Procon de Blumenau realiza dias 26 a 30 de março o 1º mutirão de conciliação na Faculdade IBES/Sociesc.

Procon de Blumenau realiza dias 26 a 30 de março o 1º mutirão de conciliação na Faculdade IBES/Sociesc.

Cerca de mil audiências serão realizadas em Blumenau durante o Mutirão de Conciliação do Procon que será promovido de 26 a 30 de março, graças a uma parceria com o Instituto Blumenauense de Ensino Superior (Ibes/Sociesc). No atendimento normal do Procon são realizadas cerca de 50 audiências semanais.

A estrutura para atendimento das partes envolvidas nos processos encaminhados ao Procon será montada em 10 salas de aula da instituição de ensino. As audiências serão intermediadas pelos acadêmicos do curso de Direito do Ibes/Sociesc e conciliadores do Procon. Consumidores e fornecedores envolvidos nos processos estão sendo convocados para as audiências e a expectativa dos organizadores é chegar a um acordo na maioria dos casos até o final do Mutirão.

A grande maioria dos processos que aguardam uma solução envolve bancos e telefonia. Além de beneficiar os consumidores e agilizar os processos do Procon, o Mutirão é uma
excelente oportunidade de aprendizado para os acadêmicos de Direito do Ibes/Sociesc. De acordo com o professor Rodrigo Jansen, coordenador do Núcleo de Prática Jurídica, os estudantes poderão vivenciar na prática situações que aprendem em sala de aula. “Os acadêmicos do 6º, 7º e 9º semestre do curso participarão como conciliadores durante o Mutirão. Os demais alunos poderão acompanhar as audiências como ouvintes”, explica o
professor.

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Fonte: Dalires Luiza Somavilla
Assessora de Comunicação – 9901-0443

Procon de Blumenau divulga preço de Material Escolar para 2012. A pesquisa tem 26 itens em 6 papelarias:

Procon de Blumenau divulga preço de Material Escolar para 2012.

A pesquisa tem 26 itens em 6 papelarias:

Acesse a página do Procon www.blumenau.sc.gov.br/procon , no link “Pesquisa de Preço - Material Escolar 2012”.

Foto de Jaime Batista da Silva

Procon divulga pesquisa de preço de Material Escolar para 2012.
A pesquisa de preço de Material Escolar realizada pelo Procon entre os dias 09 e 11 de janeiro, já está disponível na página do órgão www.blumenau.sc.gov.br/procon , no link “Pesquisa de Preço - Material Escolar 2012”. O objetivo do levantamento é ajudar os pais e responsáveis por crianças em idade escolar a fazer suas compras com mais economia.
A pesquisa traz valores de 26 itens comercializados em seis papelarias e livrarias de Blumenau.

O item que mais apresentou variação de preço foi o apontador, com diferença de 1.233,33% entre o menor e o maior valor. Outro produto com grande mudança de preço foi a régua de 30 cm. A diferença entre os estabelecimentos chegou a atingir 900%. Vale lembrar que a comparação não leva em conta a marca dos materiais.

Embora a planilha sirva de base para comparação, o Procon orienta que os pais e responsáveis façam sua própria pesquisa, consultando livrarias e papelarias para comparar qualidade e marca.

Também dá a dica para evitar que levem as crianças junto às compras. “Muitas vezes é preferível não ir com os filhos, pois eles acabam escolhendo os produtos que podem ser os mais caros”, explica o diretor Geral do Procon, Alexandre Caminha.

Outra dica do Procon é realizar a compra do maior número de itens à vista, o que pode gerar economia significativa, e não limitar a compra a uma única papelaria ou livraria.

Fonte: Alexandre Caminha, diretor Geral do Procon (47) 3326-7534 / 9983-5359
Assessora de Comunicação: Gabriela Piske (47) 3326-6836 / 3326-6995 / 9947-4722

Procon de Blumenau divulga pesquisa de preço dos Ovos de Páscoa. Veja a tabela e confira onde é mais barato comprar:

Procon de Blumenau divulga pesquisa de preço dos Ovos de Páscoa. Veja a tabela e confira onde é mais barato comprar: Acesse o link abaixo: http://www.blumenau.sc.gov.br/gxpsites/hgxpp001.aspx?1,27,459,O,P,0,,Foto de Jaime Batista da Silva

Acesse a lista: http://www.blumenau.sc.gov.br/gxpsites/hgxpp001.aspx?1,27,459,O,P,0,,

Procon de Blumenau divulga pesquisa de preço dos Ovos de Páscoa. O Procon de Blumenau, em parceria com a Fundação Pró-família, através das Vigilantes do Preço, realizou nos últimos dias uma pesquisa para comparar os valores de Ovos de Páscoa. Foram 141 itens analisados em oito supermercados da cidade. De acordo com o diretor Geral do Procon, Alexandre Caminha, com o resultado da pesquisa dois fatores chamaram a atenção: há diferença de preço em estabelecimentos da mesma franquia e os valores de ovos para crianças e adultos variam em cada loja. “O consumidor precisa pesquisar. Muitas vezes o chocolate para as crianças é mais em conta em um estabelecimento, já para as demais faixas etárias está mais barato em outro local”, orienta Alexandre Caminha.

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Pesquisa foi realizada pelas Vigilantes do Preço. As pesquisas de preço são desempenhadas pelas 15 voluntárias do programa Vigilantes do Preço, que fazem parte do grupo de mães e idosos da Fundação Pró-Família. O programa é uma parceria da Fundação com o Procon e foi fundado com o objetivo de criar um grupo para viabilizar o acesso dos direitos do consumidor junto ao comércio da cidade.

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Para conferir os preços da pesquisa acesse o link abaixo clique aqui. http://www.blumenau.sc.gov.br/gxpsites/hgxpp001.aspx?1,27,459,O,P,0,,

Fonte: Gabriela Piske - Prefeitura.

Procon de Blumenau orienta população no Dia Mundial do Consumidor.

Procon de Blumenau orienta população no Dia Mundial do Consumidor.

Ganhe uma cartilha do consumidor.

Foto de Jaime Batista da Silva

Nesta terça-feira, dia 15, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. Para orientar os blumenauenses sobre o assunto, o Procon de Blumenau, em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), expõe quiosques de informações em dois locais da cidade. Das 9h às 15h, na Praça Doutor Blumenau, no Centro, e em frente à Rede Top, na rua Doutor Pedro Zimmermann, 7155, no bairro Itoupava Central, atendentes do Procon estarão disponíveis para tirar dúvidas sobre os direitos do consumidor. Nas localidades, também serão entregues à população a cartilha "Manual do Consumidor".

O Dia Mundial do Consumidor marca a data dos direitos e deveres dos consumidores e fornecedores. Através da cartilha entregue, serão prestadas orientações à comunidade no que diz respeito ao Procon e aos direitos básicos dos clientes. A cartilha também está disponível no site do órgão ( http://www.blumenau.sc.gov.br/procon ), através do link downloads.

Assessora de Comunicação: Gabriela Piske

Procon de Blumenau divulga pesquisa de preço de material escolar para 2011. Veja no Blog como acessar a planilha de preço:

Procon de Blumenau divulga pesquisa de preço de material escolar para 2011.

Acesse o Site www.blumenau.sc.gov.br/procon

Foto arquivo de Jaime Batista da Silva

A pesquisa de preço de material escolar realizada pelo Procon na última terça-feira, dia 11, já está disponível na página do órgão www.blumenau.sc.gov.br/procon , no link “Pesquisa de Preço - Material Escolar 2011”. O objetivo do levantamento é ajudar os pais e responsáveis por crianças em idade escolar a fazer suas compras com mais economia.

A pesquisa traz valores de 26 itens comercializados em cinco papelarias e livrarias de Blumenau. Os itens que apresentaram maior variação de preço foram o apontador e borracha, com diferença de 3.800%. Vale lembrar que a comparação não leva em conta a marca dos materiais.

Embora a planilha sirva de base para comparação, o Procon orienta que os pais e responsáveis façam sua própria pesquisa, consultado livrarias e papelarias para comparar qualidade e marca. Também alerta contra o tabelamento de materiais por escola que porventura possa ser sugerido por um estabelecimento. “O consumidor tem o direito de determinar quanto vai pagar por cada item”, explica o diretor do Procon, Alexandre Caminha.
Outra dica do Procon é realizar a compra do maior número de itens à vista, o que pode gerar economia significativa, e não limitar a compra a uma única papelaria ou livraria.

Fonte: Alexandre Caminha, coordenador geral do Procon (Telefone: 151)

Procon de Blumenau divulga listas com as empresas que tiveram maior número de reclamações em 2010, veja:

Procon de Blumenau divulga listas de reivindicações do ano de 2010.

A listagem completa está disponível na página do Procon (www.blumenau.sc.gov.br/procon), através do link Lista de Reclamações Fundamentadas.

Foto de Jaime Batista da Silva
Com um índice de resolução de 77% das reclamações fundamentadas, o Procon divulga o relatório dos problemas reivindicados pelos consumidores neste ano. O relatório se divide em: as empresas mais reclamadas por atividade/prestação de serviço; total de reclamação por grupo de atividade/prestação de serviço; lista das 20 empresas com o maior índice de solução; das 10 empresas com o menor índice de solução; e das 20 empresas com o maior número de reclamação.

Dentre as 20 empresas classificadas entre os maiores índices de resolução, seis alcançaram 100% dos problemas resolvidos. Para o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, é importante essa porcentagem de resolução, "mas as empresas deveriam solucionar os problemas sem haver a intervenção do Procon".

A listagem completa está disponível na página do Procon (www.blumenau.sc.gov.br/procon), através do link Lista de Reclamações Fundamentadas.
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Veja as 20 empresas MAIS RECLAMADAS no Procon de Blumenau em 2010:
Empresa - Total de reclamações:
1 Brasil Telecom – OI 831
2 Tim S.A 165
3 Claro – BCP 150
4 Vivo 140
5 Celesc 94
6 Grupo Bradesco 90
7 Banco Ibi 73
8 Grupo Itaú 71
9 Samae 54
10 Grupo Santander 53
11 Editora Três 48
12 QBE 40
13 Foz de Blumenau 38
14 Universo On Line 38
15 Caixa Econômica Federal 38
16 Positivo 37
17 Br Turbo 37
18 Banco do Brasil 36
19 Terra Networks 34
20 Lg Eletronics da Amazônia 34

www.blumenau.sc.gov.br/procon

Missão e Contato - Procon
Criado em 1993, através da Lei Complementar nº 63/93, o Procon de Blumenau tem como principal objetivo defender o consumidor, por educar, orientar e informar a população sobre produtos e serviços utilizados. Além de auxiliar os consumidores a exercer sua cidadania, o Procon de Blumenau também atua de forma preventiva, trabalhando para formar cidadãos críticos e participativos, conhecedores de seus direitos e deveres.

Endereço: Praça Victor Konder, nº 60, Centro CEP: 89010-904

Horário: 11h às 17h - Telefones: 151
Fonte: Alexandre Caminha, coordenador geral do Procon (3326-7534)

Procon fecha pontos de venda do Ibi Card nesta quarta-feira, dia 24 em Blumenau.

Procon fecha pontos de venda do Ibi Card nesta quarta-feira, dia 24.

A empresa presta serviço para as lojas C&A e para o Angeloni.

O Procon de Blumenau fez o fechamento de dois pontos de venda de cartão de crédito do banco Ibi Bank, o Ibi Card, às 11h desta quarta-feira, dia 24.

A empresa é prestadora de serviços de crédito para as lojas C&A e para o Angeloni em Blumenau. Desde o início do ano, o banco acumula 137 processos no Procon, sendo que 27 já foram aplicados, gerando uma multa total de R$ 199 mil.

“Já notificamos a empresa, chamamos para audiência e emitimos multas, mas em nenhum momento fomos contatados. Já com o prazo para recurso da multa expirado, agora seguimos para a próxima etapa, que é fechar os pontos de venda por 5 dias”, explica o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha.

As reclamações mais freqüentes do serviço Ibi Card estão relacionadas à má prestação do serviço, dificuldade para pagamento de fatura e cancelamento do cartão, bem como envio não solicitado do produto e cobrança indevida de fatura.

O Ibi Bank é o segundo fornecedor mais reclamado na prestação de serviços de cartão de crédito, segundo ranking nacional divulgado recentemente pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça.

Endereço das lojas: (junto ao Supermercado Angeloni)
Loja Velha – Rua: Humberto de Campos, nº 77 - Bairro da Velha
Loja Fonte - Sete de Setembro, nº 100 - Garcia

Confira o ranking do Ministério de Justiça:
http://portal.mj.gov.br/dpdc/data/Pages/MJ40050E74ITEMID3037351846C541EE8701929C3B6ED07CPTBRIE.htm

Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon (47) 3326-7534

Empresa LG entra em acordo com o Procon de Blumenau.

Empresa LG entra em acordo com o Procon para resolver todas as reclamações contidas no Órgão.

A empresa de eletrônicos LG entrou em contato com o Procon no final da tarde de ontem, dia 11, para resolver o problema das multas e reclamações com o setor.

De acordo com o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, após a reunião, a empresa assumiu pagamento das multas e se comprometeu a resolver os processos pendentes em até 20 dias. “Dessa forma o Procon decidiu pela suspensão da medida cautelar, que proibia a venda de todos os produtos da marca, durante o cumprimento do acordo firmado. Espero que a situação seja resolvida para que tenhamos um canal direto, com a finalidade de resolver todas as reclamações e inclusive as que, por ventura, vierem a ocorrer”, ressaltou Caminha.

A empresa LG possuía um total de 106 processos junto ao Órgão e multas num valor aproximado de R$ 56 mil.

Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon (47) 3326-7534.

Procon de Blumenau realiza nesta terça dia 11/05 uma ação em todo o comércio do centro de Blumenau para proibir a venda dos produtos marca LG.

Procon de Blumenau realiza nesta terça dia 11/05 uma ação em todo o comércio do centro de Blumenau, para proibir as vendas dos produtos da marca LG.

Foto arquivo de Jaime Batista da Silva
O Procon de Blumenau realiza nesta terça-feira, dia 11, uma ação em todo o comércio da rua XV de Novembro, shoppings e ruas transversais na região central da cidade. A medida serve para proibir a venda de todos os produtos da empresa LG no comércio.

De acordo com o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, a medida foi tomada porque o Procon tem 106 processos contra a empresa LG e um total de R$ 56 mil em multas aplicadas. “Os processos estão acumulados desde junho do ano passado e a empresa não responde por eles e nem paga as multas”, explica Caminha.

Para esclarecer outras dúvidas, Alexandre Caminha fará uma reunião com a imprensa na sede do Procon na terça-feira, às 8h30min, antes que a equipe de fiscalização saia para se dirigir ao comércio.

Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon (47) 3326-7534

Veja a lista com as reclamações do 1º trimestre de 2010 divulgada hoje pelo Procon de Blumenau.

Procon de Blumenau divulga lista de reclamações do primeiro trimestre de 2010.

Telefone Procon Blumenau 151 ou 3326-6695.

Foto de Jaime Batista da Silva

O Procon de Blumenau, com a finalidade de informar aos consumidores sobre as empresas que geram reclamações no órgão, divulga sua Lista de Reclamações Fundamentadas referente ao primeiro trimestre de 2010.
De acordo com o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, a lista tem como principal objetivo mostrar quais são as empresas que mais possuem reclamações fundamentadas dentro do setor. “O objetivo é repassar aos consumidores quais são as empresas e prestadoras de serviços que poderão gerar ‘dor de cabeça’ no futuro”, explica Caminha.
Ao fazer esta divulgação, o Procon de Blumenau cumpre as disposições do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que afirma que todo órgão de defesa do consumidor deve manter os cadastros de reclamações atualizados, devendo divulgá-los pública e anualmente.

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Confira o relatório parcial das reclamações fundamentadas recebidas pelo Procon:
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Relatório por Grupo de Assunto
1- Telefonia Fixa 493
2- Telefonia Móvel 257
3- Acessórios de Aparelhos Eletrônicos 177
4- Cartão de Crédito/Cartão de Desconto 174
5- Internet – Compras e Serviços 169
6- Assuntos Financeiros – Banco em Geral 119
7- Garagens de Automóveis 108
8- Móveis e Brinquedos 95
9- Aparelhos Celular/ Telefone Fixo 67
10- Aparelho DVD/Som 42
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RELATÓRIO POR Chamadas

TELEFONIA FIXA E MÓVEL
1- BRASIL TELECOM 416
2- TIM 105
3- VIVO 63
4- CLARO 52
5- GVT 03
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FABRICANTES
1- LG 41
2- SAMSUNG 27
3- POSITIVO 20
4- CCE 12
5- MOTOROLA 11
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SERVIÇOS PRESTADOS PELA INTERNET
1- BR TURBO 23
2- TERRA 23
3- B2W - (Representa Americanas.Com – Submarino - Shoptime) 10
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CARTÃO DE CREDITO
1- BANCO IBI 30
2- ITAUCARD 20
3- HIPERCARD 18
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Quantidade de reclamações mês a mês:
Janeiro 660 processos
Fevereiro 566 processos
Março 678 processos
Abril 540 processos
Total 2.444 processos
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Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon (47) 3326-7534.

Procon de Blumenau apresenta o Manual do Consumidor nesta sexta-feira dia 16/04.

Procon de Blumenau apresenta o Manual do Consumidor com os Direitos e Deveres.

Foto arquivo de Jaime Batista da Silva

O Procon de Blumenau, em parceria com a Secretaria de Educação, apresenta nesta sexta-feira, dia 16, o Manual do Consumidor.

O manual que contém os direitos e deveres básicos do consumidor será apresentado às 9h, no Salão Nobre da Prefeitura.

Segundo o prefeito em exercício de Blumenau, Jens Mantau, é papel do poder público dar publicidade aos direitos e deveres dos cidadãos. "O manual segue essa linha, a de informar a população", afirma Mantau.

Para Alexandre Caminha, coordenador geral do Procon, o órgão fará uma campanha em parceria com a Secretaria de Educação para esclarecer e mostrar aos consumidores seus direitos e deveres na hora das compras. "De nada adianta todas essas leis se o consumidor não tem um acesso mais didático a elas", disse Caminha.

Foram impressas 25 mil cartilhas que serão entregues gratuitamente aos consumidores interessados após as palestras de esclarecimento. A finalidade é realizar a conferência em todas as escolas municipais. O Manual do Consumidor é mais uma das metas atingidas para a campanha Educação e Consumo do Procon de Blumenau.

Fonte: Alexandre Caminha, diretor geral do Procon, (47) 3326-7534

Procon de Blumenau realiza nesta sexta uma reunião no Salão da Prefeitura para julgar os mais de 20 processos contra a Empresa de telefonia TIM.

Procon realiza primeira reunião da Junta de Recursos Administrativos.

O Procon de Blumenau realiza nesta sexta-feira, dia 19, a primeira reunião da Junta de Recursos Administrativos (Juradi). O encontro acontece às 9h, no Salão Nobre da Prefeitura, com o objetivo de julgar as multas aplicadas à empresa de telefonia TIM. A primeira pauta da reunião será o julgamento dos mais de 20 processos existentes contra a empresa de telefonia onde são aplicadas multas de mais de R$300 mil.

A Juradi é composta por 10 entidades do município: Poder Executivo, Procon, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Sindicato dos Lojistas (Sindilojas), Associação Empresarial de Blumenau (ACIB), Associação das Micro e Pequenas Empresas (AMPE), Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas (Sescom), Sindicato dos Contabilistas (Sindicont) e União Blumenauense das Associações de Moradores de Blumenau (Uniblam). O julgamento será presidido pelo Diretor Geral do Procon, Erivaldo Caetano.

Fonte: Erivaldo Caetano, Diretor Geral do Procon (47) 3326-7534

Dia Mundial do Consumidor - Nesta segunda-feira dia 15/03 o Procon de Blumenau irá orientar a população.

Procon orienta população no Dia Mundial do Consumidor.

Nesta segunda-feira, dia 15/03, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. Para orientar a população sobre o assunto, uma equipe do Procon de Blumenau estará distribuindo panfletos nas principais ruas do município para os consumidores da cidade. O Dia Mundial do Consumidor marca a data dos direitos e deveres dos consumidores e fornecedores. Através do panfleto entregue, serão prestadas orientações à comunidade no que diz respeito ao Procon e suas finalidades perante as relações de consumo. De acordo com o Gerente de Atendimento do Procon, Alexandre Caminha, os consumidores serão informados também sobre como devem proceder em relação às reclamações futuras junto ao órgão, ressaltando ainda o horário de atendimento, endereço e telefones disponíveis. A entrega dos panfletos acontece na segunda-feira após o término do horário de atendimento externo do Procon, às 14h.

Fonte: Alexandre P. Caminha, gerente de atendimento do Procon (47) 3326-7534

Hipermercado BIG é multado pelo Procon.

Hipermercado BIG é multado pelo Procon

O hipermercado BIG de Blumenau recebeu nesta quarta-feira, 17, uma multa no valor de R$ 7 mil. A multa foi aplicada pelo Procon após um consumidor reclamar que o Notebook comprado em agosto de 2009 ainda apresentava barulho na gravadora de DVD, mesmo após diversas reclamações ao Hipermercado.

Além da multa, o Procon também notificou o BIG para que substitua o aparelho ou devolva o valor pago com correção monetária. O hipermercado se defendeu, afirmando que a culpa era da fabricante e que não poderia resolver.

De acordo com o diretor geral do Procon, Erivaldo Nunes, o hipermercado também deve se responsabilizar pela assistência ao consumidor, já que é a parte responsável pelas vendas. "Aplicamos a multa por entendermos que o local está desrespeitando o consumidor, o que é ilegal". Ainda segundo Nunes, caso o problema não seja resolvido, o Procon poderá aplicar penalidades ainda mais duras.

Fonte: Erivaldo Nunes Caetano Júnior, diretor geral do Procon

Procon cria projeto "Vigilantes do Preço" - Grupo para viabilizar acesso aos direitos do consumidor junto ao comércio.

Procon apresenta projeto "Vigilantes do Preço".

Telefone do Procon Blumenau: 47 3326-7534 ou 151

E-mail: procon@blumenau.sc.gov.br

Foto arquivo de Jaime Batista da Silva
Apresentação será nesta quarta-feira, dia 10, no Salão Nobre da Prefeitura. Na oportunidade, o órgão terá reunião com representantes dos grandes magazines da cidade. Além disso, haverá uma prestação de contas dos resultados obtidos durante o segundo semestre de 2009

O Procon de Blumenau apresenta, nesta quarta-feira, dia 10, no Salão Nobre da Prefeitura, o projeto "Vigilantes do Preço", em parceria com a Fundação do Bem Estar da Família Blumenauense - Pró-Família. A proposta tem por objetivo de criar um grupo para viabilizar o acesso acerca dos direitos do consumidor junto ao comércio em geral da cidade. Durante o lançamento do programa, às 8h30min, o órgão também vai fazer uma prestação de contas dos resultados obtidos no decorrer do segundo semestre de 2009.

Segundo Erivaldo Nunes Caetano Junior, coordenador do Procon, o projeto vai possibilitar uma melhor execução dos processos - devido ao acompanhamento de grupos de pessoas que vão atuar diretamente junto ao comércio em geral.

Além disso, na ocasião, a diretoria do órgão se reunirá com representantes dos grandes magazines da cidade. O objetivo, de acordo com o coordenador, propor que haja mais flexibilidade entre comércio e consumidor na tentativa de resolver reclamações.

Poder de Polícia: "Vamos propor que os comerciantes procurem resolver os processos diretamente com o consumidor. Não mais com os fabricantes. Essa mudança vai facilitar a vida das pessoas", detalha Erivaldo. A medida será viável devido ao "Poder de Polícia", adquirido pelo Procon, ano passado.

Durante a reunião, o Procon vai receber um veículo e uma moto, uma parceria entre o órgão e a Prefeitura. Com essas aquisições, o Procon poderá agir com mais agilidade dos processos localizados em bairros distantes, como Itoupava Central. O bairro, aliás, lidera o ranking da localidade com maior número de consumidores que procuram pelos serviços do Procon, seguido da Velha e Garcia.

Novas unidades: Em função desta estatística, o Procon terá mais duas unidades de atendimento, ainda no decorrer deste ano. A unidade do Garcia, que ficará lotada junto à Intendência, tem previsão de início de funcionamento até o início de março. A outra unidade será lotada na Intendência da Vila Itoupava.

Do balanço geral dos casos que chegaram ao Procon durante o segundo semestre de 2009, 78,96% foram resolvidos. Foram 4.765 processos, com 3.210 solucionados. "é um resultado excelente", comemora o coordenador. Entretanto, faz uma ressalva. "Os demais ainda estão em andamento". A telefonia continua sendo o carro chefe no número de reclamações.

Fonte: Erivaldo Nunes Caetano Júnior, coordenador do Procon (3326-7534)

Procon de Blumenau alerta sobre golpe contra aposentados

Procon de Blumenau alerta sobre golpe contra aposentados

O aposentado recebe em casa uma correspondência, com seus dados pessoais já preenchidos, afirmando que o mesmo tem direito a um pecúlio de R$ 67.670,00 mais um valor mensal de sete salários mínimos. Para acessar o benefício, diz o comunicado de uma tal de BRASP (Brasil Companhia de Seguros e Previdência Privada), a vítima precisa ligar para um dos telefones indicados a fim de informar o número da conta corrente para o suposto depósito.

Ao telefonar, a vítima recebe a informação de que, além de fornecer a conta bancária, precisa fazer um depósito de R$ 1.250,00 a título de serviços advocatícios. A vítima faz o depósito, mas nunca recebe o benefício prometido.

Basicamente, este é o procedimento do novo golpe que vem sendo aplicado em Blumenau contra aposentados. Somente ontem (13/01), o Procon de Blumenau recebeu 15 reclamações acerca desse golpe. O coordenador do órgão, Erivaldo Caetano, informa que já entrou em contato com o delegado regional, que ficou de encaminhar as providências cabíveis.

Fonte: Erivaldo Caetano, coordenador do Procon de Blumenau

Procon de Blumenau fecha lojas de atendimento da OI / Brasil Telecom. Nesta quarta dia 04 tem nova reunião.

OI / Brasil Telecom em Blumenau, estão fechadas depois de uma medida do Procon. Foto de Jaime Batista da Silva

Depois de muitas reclamações no Procon de Blumenau, e muitas reuniões sem sucesso com representantes da OI, o Procon decidiu nesta terça-feira, dia 03/11/09, fechar as lojas em Blumenau. Um cartaz foi fixado nas portas Suspendendo as atividades durante 5 dias.

Foto de Jaime Batista da Silva

O coordenador do Procon Erivaldo Nunes Caetano Júnior informou, nesta terça-feira, dia 03, à tarde, que a diretoria da Oi/Brasil Telecom entrou em contato solicitando uma reunião para esta quarta-feira, dia 04. A audiência foi confirmada para as 8h30min na sede do órgão. Segundo coordenador, através do contato, houve promessa dos representantes da companhia telefônica de estarem de posse de documento com resolução das situações junto ao órgão.

Foto de Jaime Batista da Silva

"Se realmente cumprirem posso cancelar a medida. Vou ver o que eles têm a falar", comentou Erivaldo. Nesta terça-feira, dia 03, o Procon de Blumenau fechou postos de venda da telefônica na cidade. Os pontos ficarão fechados por, no mínimo, cinco dias. Se até lá a empresa de telefonia não cumprir o acordo feito na reunião da semana passada, o prazo será estendido para 30 dias.

Foto de Jaime Batista da Silva

Na ocasião, havia ficado definida a instalação de um posto de atendimento, no próprio Procon, com um funcionário com poder de decisão para resolver as reclamações que são registradas pelo órgão de defesa do consumidor. Como o prazo não foi obedecido até às 12h desta terça-feira, dia 03, o Procon decidiu fechas as lojas.
Fonte e texto: Erivaldo Nunes Caetano Júnior, coordenador do Procon de Blumenau (Prefeitura)

Foto de Jaime Batista da Silva

Procon de Blumenau emite R$ 460 mil em multas para companhia telefônica

R$ 460 mil em multas para companhia telefônica.

Procon de Blumenau.

Foto de Jaime Batista da Silva
São 15 multas no total. Setor representa 60% do número de reclamações por mês registradas no órgão

O Procon de Blumenau colocou em prática, nesta quarta-feira, dia 16, o Projeto de Lei 721 de 28/08/09 que dá legitimidade para aplicação de multas. Foram 15 no total, todas ao Oi/Brasil Telecom, no valor de R$ 460 mil, sendo, uma de R$ 50 mil e as demais de R$ 30 mil. As multas foram aplicadas por oferecer serviços não solicitados e serviços cobrados não oferecidos. A empresa de telefonia tem, agora, um prazo de 10 dias para apresentar defesa. Neste caso, o processo é encaminhado para a junta de recurso administrativo – formada pelo Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau (Sindilojas), Associação Comercial de Blumenau (Acib), Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e Ministério Público.

Erivaldo Nunes Caetano Júnior, diretor-geral do Procon de Blumenau, disse que o setor de telefonia foi o ponto de partida – por representar a maioria das reclamações recebidas pelo órgão, em torno de 60% de todas as ações. Segundo ele, somente este setor, 900 processos dão entrada mensalmente no Procon.
O diretor explica que o valor pago pela multa não vai para o consumidor, mas sim, para o Fundo Municipal de Direito Difusos. O fundo serve para financiamento total/parcial em programas de conscientização e defesa do consumidor; tais como realização de eventos, aquisição de materiais, desenvolvimento de programas de capacitação, etc...

O que é
O Projeto de Lei 721 de 28/09/09 que dá legitimidade para o Procon de Blumenau aplicar multas. Com isso, o órgão deixa de ter caráter conciliador e passa a ter poder de polícia. A assinatura ocorreu durante a inauguração de reforma do prédio do órgão.

Etapas do processo
Notificação
Aplicação
Suspensão das atividades

Fonte: Erivaldo Nunes Caetano Júnior, diretor geral do Procon de Blumenau

Projeto de Lei dá mais poder ao Procon de Blumenau

Prefeito sanciona Projeto de Lei que dá mais poder ao Procon de Blumenau Foto de Jaime Batista da Silva

Assinatura ocorreu nesta sexta-feira, dia 21, durante a inauguração

de reforma do prédio do órgão.

O Prefeito João Paulo Kleinübing sancionou, nesta sexta-feira, dia 21, o Projeto de Lei 721 de 21/09/09 que dá legitimidade para o Procon de Blumenau aplicar multas. Com isso, o órgão deixa de ter caráter conciliador e passa a ter poder de polícia. A assinatura ocorreu durante a inauguração de reforma do prédio do órgão. Além disso, a diretoria do Procon apresentou a implantação do novo sistema de atendimento ao público e o lançamento da campanha “Educação para o Consumo”. O evento contou com as presenças de diversas autoridades, como o vice-governador Leonal Pavan, o vice-prefeito Rufinus Seibt e o secretário regional Paulo França.

Para Erivaldo Nunes Caetano Júnior, diretor geral do Procon de Blumenau, o ato representa uma vitória para a comunidade blumenauense, que terá à disposição um órgão respeitado. A partir de agora, o Procon, por exemplo, além de notificar, pode aplicar multas, que variam de R$ 500 a R$ 50 mil, de acordo com a infração cometida.

Novo prédio:

A nova instalação vai oferecer para a comunidade salas de atendimento diferenciadas, sala de espera climatizada e TV. Além disso, a atual diretoria conta com novos computadores e uma nova central de telefones. O projeto de readequação do local foi executado pelo departamento de engenharia da Universidade Regional de Blumenau.

O diretor do Procon apresentou o lançamento de implantação do novo sistema de atendimento ao público. O novo sistema vai oferecer mais segurança aos consumidores; além de outras vantagens, tais como acompanhar, no caso de ter e-mail, os andamentos efetuados pelo órgão. Quem não tiver e-mail, poderá acompanhar o andamento do processo através do site da Prefeitura www.blumenau.sc.gov.br

Nova medida:

Foi lançada ainda a campanha “Educação para o Consumo”. O objetivo da medida visa prestar permanente orientação aos consumidores de seus direitos e garantias. O trabalho será desenvolvido através de cartilhas educativas; além de palestras em escolas, faculdades e na comunidade em geral. “Com essa medida, esperamos que o tema educação para o consumo esteja acessível aos consumidores e, com isso, acreditamos que diminuirá os problemas do consumidor”, resume Erivaldo.

Informações em Blumenau:
www.procon.sc.gov.br

Fone: 151 ou 3326-7534